パチ屋の景品カウンターのPOS画面では、個人情報が丸見えなんですか？-回答

今回は、会員システムに関してのご質問にお応えします。

 

non　さんからのご質問

古い記事への質問で失礼します。

 

カウンターでで景品と交換するときに会員カードを挿入しますが、そのときにスタッフさんが閲覧できる情報には、玉数以外にどんな情報があるのでしょうか？

 

住所、氏名、年齢、電話番号などが画面に出るのですか？

 

氏名は仕方ないとしてもそれ以外の情報がスタッフに知られることに不安を感じます。

＿＿＿＿＿＿＿＿

ここまでが、non さんからのご質問です。

 

それでは回答です。

不安だ・・・

 

該当記事の主旨

まず、今回のご質問に関する記事はこちらです↓

 

【参考】2016年1月21日公開

『会員カードのデメリットについて』

 

この記事の主旨としては、来店して、

 

• 遊技台
• 計数機
• 景品カウンター

 

こういった機器のどれかに会員カードを挿入すると、どの会員が来店してどんなアクションをしたかがデータとしてストックされるというものでした。

 

そのアクションの内容は、

 

• ユニットサンドへの現金投入
• 玉/メダル貸し遊技
• 貯玉/メダル再プレー
• 貯玉/メダル
• 景品交換
• 来店ポイント交換

 

こういった、ホール内におけるほぼ全ての事であり、その日時と共に記録に残ります。

 

また、入会時は専用の申込書に個人情報を記入して提出しますが、今回のご質問はそういった個人情報が景品カウンターのPOS画面で一般スタッフレベルまで閲覧されているのではないか、というご懸念からのもののようです。

 

回答

まず、はじめに今回のご質問への回答をお話ししたいと思います。

 

• スタッフさんが閲覧できる情報には、玉数以外にどんな情報があるのでしょうか？
• 住所、氏名、年齢、電話番号などが画面に出るのですか？

 

これについては、景品カウンターのPOS画面に表示される情報は、下記の通りです。

 

＜POS画面への基本表示内容＞

• 氏名
• 保有貯玉/メダル（4円P、1円P、20円S、5円Sなど、種別ごとに表示）
• 保有来店ポイント

 

こんな感じです。

 

これに、お店側でカスタマイズして、任意の項目を追加できるタイプの会員システムが主流です。

 

＜カスタマイズ項目＞

• 直近の来店日
• 景品交換履歴
• よく交換するタバコの銘柄
• よく交換するドリンク/一般景品など
• 特記事項

 

こんな感じです。

 

この特記事項については、会員管理上なにかしらの注意書きが必要な場面があり、それを景品カウンターのPOS画面でも見れるようにするという事です。

 

例えば、

 

「おタバコの銘柄を聞くと、”いつもの！”と怒り出す常連さんなので、21枚以上余ったら必ずラークマイルドを取ってあげて！」

 

とか

 

「万引きした事あり、注意！」

 

とか、

 

「カウンター係が深田サンと島崎サンの時は口説いてくる場合アリ」

 

まあ、こんな感じです。

 

なので、

 

• 住所
• 年齢
• 電話番号

 

こういった情報が表示される事は無く、会員システムによっては個人情報保護の観点から、カスタマイズ機能を使っても、そもそも景品カウンターのPOS画面には表示させる事ができない項目もあります。

 

ホール側が初期管理する情報

会員システムはホールコンピュータのメーカーによって仕様が若干異なる訳ですが、基本的な機能などはほぼ同じです。

 

まずは、入会時の申込書に記入した情報は、全て新規会員情報として入力される事になります。

 

＜一般的な申込書の内容＞

• 氏名
• 生年月日
• 性別
• 既婚/未婚（任意）
• 職業（任意）
• 現住所
• 電話番号（任意の場合もあり）
• 情報配信の希望の有無
• 暗証番号

 

こんな感じですね。

 

これに、お店側が任意で実施するアンケートがあり、「会員登録中に、アンケートにご記入頂いてお待ち下さい」といった具合に書いてもらうお店も多いかと思います。

 

• パチンコスロット、主にどちらで遊びますか
• お好きな機種はありますか
• 当店にはどんな交通手段でお越し頂いていますか

 

こんな感じですね。

 

来店実績に応じて累積していく情報

次に、来店する度に累積していく情報についてお話ししたいと思います。

 

先程お話しした通り、ホール内の色んな場面で会員カードを使用すれば、遊技履歴データが累積されて行きます。

 

また、景品交換に関しても、取得景品データなどが累積して行きます。

 

このデータを元に、主に取得する「タバコの銘柄」や「ドリンク」などの傾向が分かるため、先ほど説明したカスタマイズ機能を使って、これを景品カウンターのPOS画面に表示させる事も可能です。

 

まとめ

以上、non さんからのご質問にお応えするかたちで、会員情報の管理についてお話しして参りました。

 

お店側、特に大手ホール企業では、事務所機能や個人情報の取り扱い規定などは相当しっかりしているため、余程悪意がある内部の者が意図的に持ち出そうとでもしない限りは、こういった個人情報が流出する心配はないと言えます。

 

しかし、従事する者の人間性やモラルまで疑われやすい業界である事は事実ですし、他の業界では実際に、素敵な女性の住所を調べてストーカー行為に及んだとか、電話番号を調べてかけてしまったとか、そういった事件は稀に発生しています。

 

申込書やアンケートに関して、記入したものは全て記録に残るので、あまり多くの情報をお店側に与えたくないという方は、任意のものは全て未記入にして頂いた方が、後々の不安が軽減されるかと思います。

 

「個人情報の保護に関する法律」の遵守の観点から、最重要保管体制を敷いているお店が大部分ですが、パチ屋に限らずこういった情報が流出してしまったという報道も良く聞く訳で、その度に該当する施設/サービスに個人情報を登録していた方は不安な思いをする訳ですから、自己防衛として必要以上の情報は出さないようにするのが無難とも言えます。

 

 

以上、十分な回答になったかどうかは分かりませんが、今回はこれくらいにしておこうかと思います。

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[記事公開]

2017年8月18日